Hasta cuándo puedo cancelar mi reserva?
Tarifa Standard: Los huéspedes pueden cancelar su reserva hasta 5 días completos antes de su llegada prevista . A partir de ese momento no se pueden realizar modificaciones ni cancelaciones.
Importante: Si necesita modificar o cancelar su reserva, por favor no espere hasta el último momento, ya que será imposible para nosotros ayudarle. La razón por la cual los albergues establecen un plazo para cancelar o modificar reservas es porque necesitan un tiempo razonable para poder revender las plazas que han mantenido reservadas para sus clientes. Las cancelaciones de último minuto son casi imposibles de reasignar, sobre todo en temporada baja.
Con el fin de evitar malentendidos, el hostal responderá por escrito, mediante correo electrónico, a todas las solicitudes de los clientes. Si usted no recibe nuestra respuesta dentro de las 24hrs siguientes, debe ponerse en contacto con nosotros para averiguar si su petición había llegado al hostal en un primer lugar.
Tarifa no-reembolsable: No admite cambios ni devoluciones.
A qué hora es el check-in?
A partir de la 1pm. Sin embargo, si llega antes puede dejar su equipaje en nuestro depósito gratuito. Por favor, recuerde informarnos de su hora aproximada de llegada para que podamos coordinar su check-in. Para registrarse en el hostal se requiere un documento de identidad válido (original y con foto).
A qué hora es el check-out?
La hora de salida es a las 10.30 am horas, ya que necesitamos preparar la habitación para el siguiente huésped. Si necesita dejar su equipaje no se preocupe, lea la siguiente pregunta.
Dónde puedo dejar mi equipaje?
El hostal ofrece un depósito de maletas gratuito para sus clientes.
El precio incluye el IVA?
Sí
Por qué no está incluida la tasa turística de Barcelona en el precio?
El Gobierno catalán introdujo una tasa para los turistas en 2012. Esta tasa se debe calcular el día de la llegada en base a las regulaciones vigentes al momento de la llegada.
El albergue proporciona desayunos?
El hostal ofrece té y café en forma gratuita las 24 hrs (autoservicio), pero no puede ofrecer servicios de comidas ni desayunos.
Qué se incluye en el precio?
- Ropa de cama (sábanas y mantas)
- acceso gratuito a Internet
- WIFI y ordenadores
- aire acondicionado
- acceso a cocina
- té y café (autoservicio)
- información turística
- Mapa de Barcelona, etc.
Qué sucede si me olvido las toallas?
No hay problema porque las puede alquilar al llegar al hostal por un módico precio.
Cuántas personas utilizan los baños compartidos?
Es difícil estimar cuántas personas utilizan cada baño porque los huéspedes son libres de elegir cualquiera de ellos. Hay aproximadamente un cuarto de baño por cada dos habitaciones, por lo que en general los huéspedes no tienen que esperar.
Los baños están muy bien situados, junto a las habitaciones para que los huéspedes no tengan caminar más de 2 o 3 metros hasta el baño más cercano.
Cómo son los baños compartidos?
Todos los baños son individuales para garantizar espacio y privacidad – Además se limpian varias veces al día para que estén siempre en perfecto estado.
Hay servicio de lavandería?
Contamos con un área al aire libre donde se puede lavar a mano y colgar prendas pequeñas. Además ofrecemos un servicio de lavandería por un módico precio. Importante: No está permitido lavar ropa en los baños ni colgar prendas mojadas en interior del hostal porque dañaría las instalaciones- Por favor, tenga en cuenta que los huéspedes deberán hacerse cargo de los daños causados al hostal por mal uso de las instalaciones, así que por favor, respete las indicaciones del personal.
Por qué el albergue no puede aceptar despedidas de soltero?
No somos un albergue de fiesta. Nuestro objetivo es proporcionar un ambiente seguro y agradable para que los huéspedes puedan relajarse y disfrutar de su estancia en Barcelona.
Cómo funcionan las taquillas gratuitas?
Proporcionamos una taquilla gratuita por reserva en los dormitorios compartidos-
Qué tipo de actividades organiza el albergue?
Por lo general, se organizan actividades divertidas dos o tres veces a la semana (dependiendo de la época del año), como ir a ver un espectáculo de flamenco, la noche de Tapas, o de Paella, etc. Además, una empresa de excursiones recoge nuestros clientes para hacer una visita guiada a pié por la ciudad.
Se permiten familias y/o niños?
Las familias son siempre muy bienvenidos en nuestro albergue – Las habitaciones Superiores pueden llegar a tener espacio para agregar una cama supletoria o una cuna. De todas maneras es obligatorio contactar con el hostal con antelación para averiguar la factibilidad, el precio y las condiciones del servicio- Si viaja en familia, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos encontrar la mejor manera de acomodar su reserva-
Cuáles son las restricciones de edad para los dormitorios mixtos?
Al ser un “albergue juvenil” estamos obligados a proporcionar espacio para estudiantes y jóvenes viajeros, por lo que dormitorios mixtos compartidos están destinados para ellos. Por esta razón, las familias con niños menores de 7 años, y los huéspedes mayores de 45 años deben reservar habitaciones privadas o dormitorios enteros. No dude en ponerse en contacto con el albergue si necesita ayuda para reservar.
Dónde puedo imprimir mis documentos de viaje?
En el hostal se pueden imprimir documentos en blanco y negro.
Dónde puedo aparcar mi coche?
Póngase en contacto con el albergue con antelación para averiguar sobre posibles descuentos. Recuerde especificar las fechas y horas de llegada y salida aproximadas para que podamos informarle mejor.